FAQ для клиентов

Грузоперевозки по Москве и области, погрузочно-разгрузочные работы, сборка/разборка мебели, упаковка и экспедирование.

Каждая услуга считается отдельно — можно брать по отдельности или в комплекте.

Полный список услуг можете посмотреть в Telegram

Круглосуточно. Предварительно обговариваем время, чтобы избежать пробок и вы не попали на доп. часы.

Если нужен экстренный переезд - возможна доплата. Всё зависит от класса авто, которое нужно под вашу задачу.

Во время подтверждения заказа водитель уточняет адрес подачи, парковку/пропуски, лифты, сложные проносы и ориентировочную массу.

Перед началом работ фиксируем старт и проставляем статус заказа в Telegram.

Наличными/переводом на карту: оплата производится до разгрузки.

Доп. часы — оплачиваются сразу по факту их появления, затем работы продолжаются.

Заранее согласовываем с вами, взимаем доп. плату за упаковку.

Без упаковки сохранность не гарантируется.

Отправитель обязан подготовить груз так, чтобы обеспечить безопасную перевозку — это требование закона (259-ФЗ, ст.10, п.2).

Тяжёлые предметы от ~80 кг (такелаж), пианино, аквариумы, предметы из массива и антиквариат — пересчёт делается до погрузки.

Отсутствие лифта в некоторых случаях влияет на стоимость заказа, но вам в обязательном порядке об этом скажут заранее.

Листы стекла (требуется спецавто с «пирамидой»).

Ежедневный предрейсовый осмотр автомобиля (жидкости, давление в шинах, свет, электрика), аккуратная эксплуатация.

Для машин с ГБО действуют отдельные правила безопасности. Курение в авто запрещено.

Перед погрузкой водитель осматривает и при необходимости фотографирует упаковку/повреждения — это защищает обе стороны.

По завершении заказа убеждаемся, что груз принят без претензий.

Пересчитываем заказ и продолжаем после оплаты.

Цену доп. часа озвучиваем заранее, как и примерное время выполнения заказа.

Мы фиксируем ситуацию (фото/видео), стараемся урегулировать на месте.

При ДТП оформление проводится по правилам (знак, ДПС/европротокол, фото, обмен контактами), и мы уведомляем клиента.